Laatst bijgewerkt: 05/10/2023

1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie, waaronder:

1.1. Persoonlijke identificatiegegevens: Dit omvat uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens die u aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of bij het communiceren met onze klantenservice.

1.2. Betalingsinformatie: Als u een bestelling plaatst, verzamelen we betalingsinformatie zoals uw creditcardnummer of andere betaalgegevens om de transactie te verwerken.

1.3. Demografische informatie: We kunnen demografische gegevens verzamelen, zoals uw leeftijd, geslacht en locatie, om onze producten en diensten beter af te stemmen op uw behoeften.

1.4. Informatie over uw aankopen: We kunnen informatie verzamelen over de producten die u bij ons hebt gekocht, inclusief aankoopgeschiedenis en factureringsinformatie.

1.5. Website- en apparaatgegevens: We kunnen automatisch informatie verzamelen over uw gebruik van onze website en mobiele app, waaronder uw IP-adres, browserinformatie, apparaattype en locatiegegevens.

1.6. Communicatiegegevens: We kunnen informatie bewaren over uw communicatie met ons, zoals e-mails, chatberichten of telefoongesprekken, om u beter van dienst te kunnen zijn.

2. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

2.1. Uw bestelling verwerken: We gebruiken uw informatie om uw bestellingen te verwerken, betalingen te verwerken en de levering van producten te regelen.

2.2. Klantenservice: We kunnen uw gegevens gebruiken om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en u de best mogelijke klantenservice te bieden.

2.3. Marketing en aanbiedingen: Met uw toestemming kunnen we uw gegevens gebruiken om u marketingberichten, aanbiedingen en promoties te sturen die voor u interessant kunnen zijn.

2.4. Verbetering van onze producten en diensten: We analyseren gegevens om onze producten, services en website te verbeteren, en om trends en gebruikersvoorkeuren te begrijpen.

2.5. Juridische verplichtingen: We kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangiften en rapportage aan overheidsinstanties.

3. Hoe we uw informatie delen

We delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

3.1. Met derden: We kunnen uw gegevens delen met derde partijen die diensten verlenen zoals betalingsverwerking, verzending en marketing. Deze derde partijen zijn verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de doeleinden die wij aangeven.

3.2. Wettelijke vereisten: We kunnen uw gegevens delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke bevelen of om de rechten, eigendommen of veiligheid van Calluna, onze klanten of anderen te beschermen.

4. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder:

4.1. Toegang tot uw gegevens: U kunt ons vragen om u te voorzien van informatie over de persoonlijke gegevens die we van u hebben.

4.2. Correctie van uw gegevens: Als uw informatie onjuist of onvolledig is, kunt u ons vragen om deze te corrigeren.

4.3. Verwijdering van uw gegevens: U kunt ons vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen, behalve wanneer we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

4.4. Beperking van de verwerking: U kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen te beperken.

4.5. Bezwaar tegen verwerking: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden.

4.6. Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt ons vragen om uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat.

Om gebruik te maken van deze rechten, neemt u contact op met onze klantenservice op [contactgegevens].

5. Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. We gebruiken beveiligingstechnologieën en -procedures om uw informatie te beveiligen.

6. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken weer te geven. Eventuele wijzigingen in dit beleid worden op onze website gepubliceerd, en de bijgewerkte versie wordt bovenaan het beleid met de herzieningsdatum weergegeven. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze privacypraktijken.

7. Contact met ons opnemen

Als u vragen, opmerkingen of zorgen heeft over ons privacybeleid of de manier waarop we uw persoonlijke gegevens behandelen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier, te vinden op de website.

Dank u voor het vertrouwen in Calluna voor uw aankopen. We waarderen uw privacy en zullen er alles aan doen om uw gegevens te beschermen en te respecteren.